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中國微博用戶規模大幅下降,微博輿情監控和競爭情報應對

日期:2014.01.20  來源:廣佳網絡

    中國互聯網信息中心(CNNIC)發布的《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,2013年,微博發展出現轉折,用戶規模和使用率均出現大幅下降。

    據統計,截至2013年12月,我國微博用戶規模為2.81億,較2012年底減少2783萬,下降9.0%。網民中微博使用率為45.5%,較上年底降低9.2個百分點。微博發展并不樂觀:一方面,基于社交網絡營銷的商業化并不理想,盈利能力有限;另一方面來自于競爭對手的沖擊導致微博用戶量下降。

    “微博似已喪失信息源功能”對于專業媒體人士來說,微博的信息功能基本不復存在。從去年第四季度以來,網友獲知突發事件和敏感議題,更多地依靠微信及其朋友圈。這既是源于微信強大的社交功能,也因為微博平臺加大了網絡傳言的管制力度,人們對尚未確認的信息更愿意通過私密化的微信去證實或證偽。

    微信正取代微博,成為網絡輿論最為集中的平臺,“網絡輿論下沉到相對更私密的微信,如果不加重視,社會的壓力就得不到有效釋放?!?/p>

    似乎都有一個趨勢,博客、微博這樣的SNS工具正逐漸走向衰敗,被更為隱蔽的微信、私密朋友圈等代替。隨著幾大互聯網公司都開始重視微信、易信這樣的工具。這種趨勢,從總體上看是對的。

    博客在個人信息發布上,由于與相對封閉的BSS相比,具有更廣泛的傳播性,微博更便宜普通網民發布和交流,在某個時段得到了快速發展,也對推動互聯網普及起到了不少的作用。

    但博客、微博的管理者并沒有真正意識到這兩個工具的價值所在。至少在我國是這樣,博客管理者關注意見領袖,關注制造千萬級博主。微博管理者更將焦點放到了名人大V身上,除了營銷公司控制的營銷賬號外,處于領先地位的活躍的內容賬號不同,形成名人+營銷賬號的格局,而忽略了對中V、信息靈通人士、意見領袖,甚至普通網友微博中高質量信息的發現和推廣。當有關部門大V被有關方面關注后,微博中主要被傳播的內容來自發無聊內容的名人和重復段子的營銷賬號,關注度下降可想而知。

    新浪等微博服務提供商開始關注中V,這個做法來得太晚了,而且仍未將關注人轉向關注有價值的內容。而在此時,加速微博商業化,過多的廣告(如大量的購物信息),過多的資金影響(如粉絲頭條),以及在內容中嵌套的推廣信息,都已在降低了網友對微博的感受。

    與此同時,官媒加大微博的應用,成功升級大V,并形成矩陣形成了對內容的制空權后,微博的發布作用達到明顯的加強,交互作用進一步減弱。與資訊門戶網站是網站采集各媒體內容不同,在微博上,都是各官媒自己發布的,微博服務提供商也就沒有了版權問題。甚至可以無需代價就將官媒發布的信息,轉作新聞發布在資訊窗口,以傳播給更多的網友。

    如何關注粉絲量大的名人轉向關注有內容、有觀點的人,如何從關注人,轉向關注內容,這是微博服務提供者需要解決的問題。在博客時代,這個也沒做好,這里就不幫它們出主意了。而解決不了這一問題,微博重蹈博客的趨勢再所難免。

從傳播上看

    1、微信、QQ類P2P傳播工具在信息傳播中發揮更大的作用不可避免,但微博、官網,尤其是傳統媒體的官微或官網,在信息放大上發揮的作用仍不可替代。

    2、從發送主體分,目前網絡輿情的主要發源地依次是官媒網站及官方微博、大V微博、大V公眾微信、其他認證微博、草根微博、官媒微信,微信對輿情的影響在其隱蔽性挑戰監控。官媒微信在微信傳播鏈中并沒有能夠像微博那樣取得輿論的控制權。

    3、大V保守,營銷賬號退去后,官媒微博成為最重要的謠言放大環節,甚至謠言會從微博出現,逐步發布到官媒網站、傳統媒體,官媒微博做到了快、吸引眼球,但丟了其傳統優勢——完善的信息驗證流程,降低了品牌的公信力,這很可能會影響到未來的發展。

    4、政府機構官方微博發展遇到瓶頸,微博的點對點交互作用未得到有效發揮,“僵尸”官微越來越多。其背后的原因有三:1)傳統的官僚作風與微博的時效要求有很大差異,政府部門難適應網友的步步緊逼;2)興趣減弱,部分機構微博逐步成為微博管理員,甚至IT部門自己的事;3)注重發布數量,忽視內容是否適宜。

對于輿情監控和競爭情報信息搜集部門的建議

    1、調整監控對象和監控手段,建立提前發現“弱信號”的機制;

    2、無論微博還是微信,關注的標準應是有觀點、能發布一線信息的人,而不是名人。

    3、圈內的公眾微信大號、微信群等應關注。

    4、微博、微信“釣魚”也可主動獲取信息。

    5、輿情部門能力有限,將輿情放大推動相關機構早日介入,有時是最好的輿情控制。

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