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馬化騰指出電商顛覆實體零售不可逆轉

日期:2013.11.12  來源:廣佳網絡

  11月10日下午,騰訊公司舉辦的“WE大會”在深圳舉行,騰訊董事會主席兼CEO馬化騰發表了題為《通向互聯網未來的七個路標》的主題演講,分享了自己對互聯網經濟的觀點,以及“連接一切、互聯網+、開放的協作、消費者參與決策、數據成為資源、順應潮流的勇氣、連接一切的風險”這七個通向互聯網未來的“路標”。

    □ 馬化騰

  很多企業家覺得互聯網是新經濟、虛擬經濟,跟自己所在的傳統行業沒有關系。但我想借助一些案例來說明,現在越來越多的實體、個人、設備都連接在一起,互聯網已經不再是虛擬經濟了,以后會是主體經濟不可分割的一部分,這是一個大趨勢。

  第一,連接一切。我們的感受是,智能手機是人的器官的一個延伸,這兩年這個特征越來越明顯。它有攝像頭、有感應器,幾乎人的器官都延伸增強了,而且通過互聯網連在一起了,這是前所未有的。

  不僅是人和人之間連接,我們也看到人和設備、設備和設備,甚至人和服務之間都有可能產生連接,微信的公眾號是人和服務連接的一個嘗試。所以,PC互聯網、無線互聯網,物聯網等,都是互聯網在不同階段、不同側面的一種提法,它最終是很大、很全面聯系的一個網絡實體。

  第二、“互聯網+”?;ヂ摼W加的是什么?加的是傳統的各行各業。過去十幾年,中國互聯網的發展很清楚地顯示了這一點。加通信是最直接的;加媒體產生網絡媒體,對傳統媒體影響很大;加娛樂產生網絡游戲,已經把以前的游戲顛覆了;加零售產生電子商務,過去認為電商的份額很小,但現在已經不可逆轉地走向顛覆實體的零售行業。

  互聯網一定要加上你所在的行業嗎?是改良還是顛覆?我的觀點是,傳統行業的每一個細分領域的力量仍然是無比強大的,互聯網仍然只是一個工具。

  第三,開放的協作?!兜谌喂I革命》這本書里面提到,未來的大企業的組織架構會走向分散合作的模式,有人說,中小企業是不是更有效率,大企業應該不存在了吧?我認為大企業還會存在,但是形態一定要轉型,他會聚焦在他的核心模塊,把其他模塊和社會上更有效率的中小企業分享合作。

  前不久的“三馬論壇”,平安的馬明哲提到一個觀點,我挺認同。他說,未來5~10年現金和信用卡會消失一半,未來10~20年,銀行或者大部分銀行營業點的前臺會消失,后臺也消失,只保留中臺,就是服務。服務的核心是中臺,因為前后都可以外包。

  第四,消費者參與決策?;ヂ摼W把傳統渠道的不必要環節、損耗效率的環節拿掉,讓服務商和消費者、讓生產制造商和消費者更直接地對接。廠商和服務商可以如此之近地接觸消費者,這是前所未有的,消費者的喜好、反饋可以很快速地通過網絡反映。

  第五,數據成為資源。大家現在談大數據和云計算非常多,因為我們連接多了,傳感器很多,服務很多,像搜索引擎、電子商務,社交網絡,都聚合了大量的數據,這些數據成為了企業競爭力和社會發展的重要資源。電商現在非常熱,為什么電商可以轉向金融,借助用戶和商家的信用提供信貸,都是大數據在背后起作用。

  第六,順應潮流的勇氣。很多人知道可以這么做,但事到臨頭又沒有做。比如,柯達在膠卷市場的利潤很高,它把數碼相機雪藏起來,希望越晚發現越好,數碼相機普及時,它沒有抓住這個機會,最終失去了市場。最近一兩年,我們的行業這樣的案例也有不少,比如諾基亞和黑莓。它們是巨人時,我們還是小弟弟。我們看到,巨人稍有不慎,稍微沒有跟上形勢,就可能倒下。

  最后我講一個負面的就是風險。什么都連接了,有什么弊端?互聯網很強大,壞人太高興了,拿來做壞事。我們經??词謾C,眼睛變花了,脖頸也不行了,對健康有影響,甚至人際關系也是,有了社交網絡,大家見面、吃飯、開會全在玩手機,反而更冷漠了,這些都是值得我們深思的問題。

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